Condiciones de uso

Bienvenido a Copets, la plataforma que conecta a dueños de mascotas para ofrecerse cuidado mutuo de manera colaborativa. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente estas Condiciones de Uso. Al registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas estas condiciones.

1. Definición del servicio

Copets es una plataforma colaborativa que conecta a personas con mascotas para que puedan ayudarse mutuamente en el cuidado de sus animales. A través de la app, los usuarios pueden ofrecerse para cuidar mascotas de otros y, a su vez, solicitar que alguien cuide de las suyas. Copets no es una empresa de servicios de cuidado animal, sino un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre particulares.

2. Registro en la plataforma

Para utilizar Copets, debes:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Registrar una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
  • Aceptar la Política de Privacidad y estas Condiciones de Uso.
  • Aceptar las normas de la comunidad.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

3. Uso aceptable de la plataforma

Te comprometes a utilizar la plataforma de forma responsable, respetando a otros usuarios y a sus mascotas. En particular, está prohibido:

  • Proporcionar información falsa o engañosa.
  • Realizar actividades ilegales o contrarias a estas condiciones.
  • Maltratar a las mascotas bajo tu cuidado o poner en peligro su bienestar.

Copets se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas.

4. Responsabilidades de los usuarios

Como usuario de Copets, aceptas las siguientes responsabilidades:

  • Cuidar de las mascotas siguiendo las indicaciones de su dueño.
  • Proporcionar información completa y precisa sobre las necesidades de tu mascota.
  • Comunicarse de manera clara y respetuosa con otros usuarios.
  • Resolver de buena fe cualquier conflicto que pueda surgir en la prestación del servicio.
  • En caso de cuidado a domicilio: si el cuidado se realiza en el hogar del dueño de la mascota, el cuidador se compromete a respetar la vivienda, no causar desperfectos, no sustraer objetos, no introducir personas ajenas sin consentimiento y a usar el espacio únicamente para las necesidades del cuidado de la mascota.

5. Limitaciones de responsabilidad

5.1. Naturaleza del servicio y riesgo asumido: Usted reconoce que Copets actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico para facilitar el contacto entre particulares que deciden, bajo su exclusiva responsabilidad, prestar o recibir servicios de cuidado de mascotas. El servicio de cuidado de la mascota es un acuerdo privado entre el dueño y el cuidador.

5.2. Exclusión de responsabilidad por daños a mascotas: Copets no asume ninguna responsabilidad, directa o indirecta, por cualquier daño, lesión, enfermedad, accidente, pérdida, fuga, o fallecimiento que pueda sufrir la mascota, o que la mascota pueda causar a terceros o a propiedades, durante o como resultado de cualquier servicio de cuidado coordinado a través de la plataforma. El dueño de la mascota y el cuidador asumen plenamente la totalidad de los riesgos derivados de la interacción, el cuidado y la custodia del animal.

5.3. Deber de diligencia del usuario: Corresponde al dueño de la mascota realizar la debida diligencia (entrevistas, verificación de referencias, etc.) antes de confiar su animal a otro usuario. Corresponde al cuidador evaluar si tiene la capacidad y las condiciones adecuadas para el cuidado solicitado.

No obstante, trabajaremos para mediar en los conflictos que se nos reporten, dentro de nuestras posibilidades.

6. Suspensión y cancelación de cuentas

Copets puede suspender o cancelar tu cuenta si:

  • Incumples estas Condiciones de Uso.
  • Se detecta un uso fraudulento o inapropiado de la plataforma.
  • Recibimos múltiples quejas de otros usuarios.

En caso de cancelación, perderás el acceso a los servicios y al saldo de puntos acumulado.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de la plataforma, incluyendo el diseño, el logo y el contenido, pertenecen a Copets o a sus licenciantes. No está permitido copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización previa.

8. Modificaciones a las Condiciones de Uso

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico.

9. Resolución de conflictos

En caso de disputas entre usuarios o entre un usuario y Copets, intentaremos resolver el conflicto de manera amistosa. Si no es posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, puedes contactarnos en: