Normas de la comunidad

En Copets creemos en la colaboración, la confianza y el respeto mutuo para crear una comunidad donde todos los dueños de mascotas puedan sentirse seguros al dejar o cuidar a una mascota. Estas normas existen para garantizar que la experiencia sea positiva para todos los miembros.

Respeto y amabilidad

Trata siempre con respeto a otros usuarios y a sus mascotas.
Sé amable y profesional al comunicarte, incluso en caso de desacuerdos.
No se tolerarán comportamientos ofensivos, discriminatorios o agresivos.

Bienestar animal

El bienestar de las mascotas es la máxima prioridad.
Cuida a las mascotas como si fueran tuyas, satisfaciendo sus necesidades básicas (alimentación, paseos, higiene, etc.).
Sigue siempre las instrucciones proporcionadas por el dueño de la mascota.
Notifica inmediatamente cualquier incidente o problema al propietario.

Compromiso y responsabilidad

Cumple siempre con los acuerdos establecidos con otros usuarios. Si no puedes cumplir, avisa lo antes posible.
Proporciona información honesta y completa sobre tu mascota en tu perfil, incluyendo comportamientos, necesidades o restricciones.
No aceptes cuidar a una mascota si no puedes ofrecerle la atención adecuada.

Cuidado del entorno

Mantén limpio el entorno donde se encuentra la mascota.
Si cuidas a una mascota en casa, asegúrate de que el espacio sea seguro y apto para ella.
Respeta las normas de convivencia del lugar donde se realice el cuidado.

Confianza y honestidad

Proporciona información veraz en tu perfil y en las interacciones con otros usuarios.
No abuses del sistema de puntos ni intentes manipular la plataforma.
Informa cualquier comportamiento sospechoso o infracción a Copets.

Contenido prohibido

No compartas contenido ofensivo, inapropiado, ilegal o que atente contra la dignidad de personas o animales.
No publiques imágenes ni textos que puedan resultar dañinos o peligrosos para la comunidad.

Resolución de conflictos

Si surge un malentendido con otro usuario, intenta resolverlo de manera respetuosa y directa.
Si no llegáis a un acuerdo, contacta con el equipo de Copets para mediar.

Protección de la comunidad

Copets podrá suspender o eliminar a cualquier usuario que incumpla estas normas o ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios o mascotas.
Las medidas podrán ser temporales o permanentes, y aplicarse sin previo aviso si la seguridad lo requiere.

Reportes y feedback

La app cuenta con sistemas de reporte para señalar conductas o contenidos inadecuados. Nuestro equipo revisará cada caso y actuará en consecuencia.
Si detectas conductas inapropiadas, repórtalas desde la app o a hola@copets.es.
Tus opiniones son importantes. Si tienes sugerencias para mejorar Copets, compártelas con nosotros.

Normas y buenas prácticas de interacción

Siempre que sea posible, conviene que las mascotas se conozcan previamente para comprobar si son compatibles y se sienten cómodas juntas.
Acuerda claramente horarios, lugar de entrega y recogida de la mascota.
Comunica con claridad cualquier cambio de planes o eventualidad.
Proporciona todos los elementos necesarios para el cuidado de la mascota (comida, correas, medicinas, juguetes, etc.).
Revisa y respeta las condiciones de cuidado que indique el otro usuario.
Presenta a tu mascota y a la mascota del otro usuario con calma para que se adapten mutuamente.
Sé flexible y comprensivo con los hábitos o rutinas de la otra mascota.
Comparte tus experiencias y aprendizajes con la comunidad para mejorar el cuidado de todos los animales.
Si el cuidado es a domicilio, respeta el hogar del dueño: no provoques desperfectos, no robes, no invites a personas ajenas y limita tu estancia al cuidado de la mascota. Procura dejar la casa tal y como la encontraste.

Construyamos juntos una comunidad basada en la confianza y el cuidado mutuo de nuestras queridas mascotas. 🐾